Wie seriös ist 1&1? – Erfahrungen und Bewertung (2024)

1&1 ist einer der großen Telekommunikations- und Internetanbieter Deutschlands. Doch wie fallen die Erfahrungen und Bewertungen aus?

1&1, oder mit vollständigem Namen„1&1 Internet SE“, ist bereits seit 1988 auf dem Markt und gehört zur United Internet AG. Schwerpunkt der Angebote bilden die DSL- und Hosting-Produkte. Nach der Telekom und Vodafone ist 1&1 DSL mit über 11 Millionen Kunden der drittgrößte Festnetz- und Internetanbieter Deutschlands.

Internet-Werbung von 1&1:

Erfahrungen von Kunden bei 1&1 sind überwiegend positiv

Auf dem Bewertungsportal„Erfahrungen.com“ basieren die Wertungen auf über 133.000 Erfahrungen mit 1&1. Diese ergeben durchschnittlich 4,3 von fünf Sternen. Konkurrent Telekom hat hier eine Bewertung von 3,9 und Vodafone von 4,2. Im Testurteil von Erfahrungen.com erhielt 1&1 die Note„Sehr gut“. Die Bewertung im Internetportal „Trustpilot“ liegt bei drei von fünf Sternen und ist das Resultat von fast 13600 Bewertungen. Dabei schätzen 58 Prozent der Kommentare 1&1 mit„Hervorragend“ und„Gut“ ein. Allerdings gibt es auch 37 Prozent der Stimmen, die 1&1 nur mit„Mangelhaft“ oder sogar„Ungenügend“ bewerten.

Einer der Nutzer lobte 1&1 für die Qualität und die Zuverlässigkeit ihres DSL-Anschlusses. Ein anderer Kunde bewertete den Kundenservice von 1&1 als schnell und kompetent. Jedoch schilderte ein weiterer Kunde auch, dass Zusagen, die im Kundendienst gemacht wurden, nicht eingehalten wurden. Mehrere Nutzer beklagen einen schlechten Service am Telefon, wenn es zu Problemen gekommen ist. So berichtet ein Kunde, dass der Service-Chat ohne die Klärung seines Anliegens einfach abgebrochen wurde. Aber es gibt nicht nur kritische Wertungen. Ein anderer Nutzer lobt dagegen:„Sehr schneller und einfacher Service, mega gute Beratung und Top-Preis“.

Kostengünstige Tarife im Mobilfunkbereich von 1&1

Durch eine Kooperation mit Vodafone hat 1&1 auch im Mobilfunkbereich zahlreiche Angebote. Darunter sind auch kostengünstige Flatrate-Tarife. Es gibt viele Angebote, die mit Smartphones oder anderer Hardware gekoppelt sind. Wenn ihr allerdings am Mobilfunk-Angebot von 1&1 interessiert seid, solltet ihr beachten, dass 1&1 Mobilfunktarife eingestellt hat. Einige ältere Tarife können nicht mehr gebucht werden, dafür gibt es neuere Varianten. Somit bietet 1&1 immer noch ein breites Angebot.

Fazit

1&1 kann durchaus als seriöses Unternehmen angesehen werden. Vor allem im Bereich DSL und Hosting, aber auch im Mobilfunk, bietet 1&1 seinen Kunden ein breites Angebotsspektrum zu fairen, marktüblichen Preisen. Durch aktuelle Aktionen und Rabatte kann man besonders als Neukunde oft sparen. Kunden von 1&1 loben besonders die Qualität und Zuverlässigkeit des Angebots sowie den schnellen und kompetenten Service. Teilweise wird der Kundenservice aber als verbesserungswürdig beschrieben. Wenn ihr überlegt, Kunde bei1&1zu werden, vergleicht am besten die jeweiligen Leistungen und Preise, um für euch das beste Angebot zu finden.

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