Motivación laboral, autorrealización, reconocimiento… son algunas de las cuestiones claves en cualquierequipo de trabajo. Hace más de 70 años, un psicólogo estadounidense sugirió una organización,por escalafones,de todas nuestras necesidades.
Esta iniciativa se popularizó bajo el nombre dePirámide de Maslow.Luis Pérez, docente de UNIR y Director de Relaciones Institucionales de Randstad, ofrece en este artículo una serie de claves sumamente útiles para cualquier directivo o mando intermediode una empresa, con personas a su cargo.
Esta estrategia nace de una teoría psicológica formulada en 1943 por Abraham Maslow en su obra ‘Una teoría sobre la motivación humana.
¿Alguna vez has probado a organizar las cosas que necesitassegún la prioridadque éstas tienen para ti? Esa estrategia nace de una teoría psicológica formulada en 1943 porAbraham Maslowen su obra “Una teoría sobre la motivación humana”. Maslow argumenta que todas nuestras acciones están dirigidas asatisfacer ciertas necesidades.Según el psicólogo, existendistintos niveles de prioridades, jerarquizados, para cada una de ellas. Para explicar estos niveles y su relación, sus sucesores y estudiosos posteriores lo simplificaron dibujando unapirámide.
Primero, existen las más básicas para el ser humano: lasrelacionadas con la supervivencia(base de la pirámide). Una vez alcanzadas las básicas, hay que ascender y desarrollarnecesidades más elevadas. Finalmente, la autorrealización será elmáximo objetivo a alcanzar(cúspide de la pirámide).
Cinco niveles
La pirámide que imagina Maslow se divide en5 niveles,uno para cada tipo de necesidad:
- Fisiológicas:cuestiones básicas de supervivencia, como la comida, una fuente de ingresos estable o un hogar.
- Seguridad:son necesarias para vivir, pero a un nivel distinto de las anteriores. Están orientadas a la seguridad personal: un lugar de trabajo seguro, pensiones o seguro médico.
- Afiliación: son las que tienen que ver con las relaciones interpersonales, es decir, con lo emocional y lo social. Las personas buscan estar integradas en la sociedad, mantener buenas relaciones con las personas que le rodean y sentirse parte de un grupo.
- Reconocimiento:las personas buscan el reconocimiento tanto de ellas mismas como de los demás. La amistad, la familia o la pareja son esos elementos indispensables para sentirse aceptado socialmente y poder, con confianza, avanzar hacia la autorrealización.
- Autorrealización:es la cúspide de la pirámide. Está relacionado directamente con el crecimiento personal. Una persona encontrará un sentido a su vida desarrollando una actividad, siempre que las necesidades anteriores estén cubiertas.
Pirámide de Maslow
La teoría y su relación con el mundo laboral
La teoría de Maslow se puede aplicar fácilmente alentorno del trabajo.Para un empleado, el camino comienza cuando las necesidades de orden inferior (fisiología y seguridad)están cubiertas.
Por regla general, cuando una persona quiere trabajar, va a estar muy preocupada porrecibir un salario. Pero no solo necesitará de su empresa una fuente de ingresos; la compañía debe proporcionar unas condiciones y un lugar para podercumplir con el trabajo,como una oficina, o unas instalaciones para comer y/o descansar (necesidades fisiológicas).
Cuando estas primeras necesidades estén cubiertas, el trabajador se ocupará deasentarsey de disponer con su profesión de ciertos recursos fijos y de un ambiente laboralseguro y estable(seguridad). Por un lado, el empleado querráacceder a una vida saludable; disponer, por ejemplo, de determinadas garantías en prevención de riesgos y seguridad laboral (acción preventiva, higiene, ergonomía…).
El empleado orientará sus decisiones a encontrar desarrollos profesionales sólidos y que protejan sus intereses.
Además, para alcanzaruna motivación laboral suficiente, buscará y se mantendrá en su trabajo según laestabilidad financierade la empresa, su consolidación en el sector y la confianza que transmita la gerencia hacia fuera – mercado – y hacia dentro -trabajadores-. El empleado, por tanto, orientará sus decisiones a encontrardesarrollos profesionales sólidosy que protejan sus intereses.
Relaciones interpersonales
Una vez alcanzadas estos niveles básicos, el empleado va a querer satisfacer sus necesidades de afiliación. Lasrelaciones interpersonalesen el trabajo son necesarias y efectivas. Si la empresa potencia la cooperación entre trabajadores,aumentará el rendimientoy generará un buen clima laboral. La comunicación a la hora de gestionar los planes de la empresa es importante; los empleados deben sentirse tenidos en cuenta para fomentar unsentimiento de pertenencia.
El empleado, posteriormente, desarrollaránuevas motivacionesy buscará serexitosoen su trabajo, es decir: luchará por el reconocimiento de su labor. Si la empresa y sus compañeros reconocen el mérito de su trabajo, el trabajadoraumentará su confianza.Tanto la imagen que tiene el resto como la que tiene él de sí mismoserá positivay reforzará su personalidad, llevándolo en una sola dirección posible:hacia el éxito.
En el último nivel a alcanzar, el de la autorrealización, el empleado querráprosperar a nivel personal,y para ello debe ser un experto en lo que hace. Puede que necesite un trabajo difícil o un entorno menos supervisado en el que desarrollar sucreatividad y gestionar los problemas a su manera. La empresa, consciente de que el empleado puede promover y crear ideas para mejorar el negocio, le proporcionará la situación adecuada,liberando el potencial del trabajador.
Distintos perfiles, distintas necesidades
Desde su publicación, la teoría de Maslow ha tenido mucho éxito en múltiples ámbitos como lapublicidad o el marketing, pero también ha sido criticada, matizada ycompletadaa lo largo de los años.
Según distintos expertos, Maslow no tuvo en cuenta algunasvariables y evidencias. El estudio de Randstad ‘Employer Branding. Cuando la percepción puede convertirse en realidad‘, por ejemplo, señala que elgénero, la edad y el nivelde estudios son también factores determinantes que hacen variar el orden de prioridad de las necesidades:
- Las mujeres buscan un mejor ambiente u organizacionesmás flexibles,mientras que los hombres necesitan más formación o estabilidad económica.
- Los universitarios consideran una prioridad conocer elcontenido y las funciones concretas del puestoo las posibilidades de conciliación, mientras que los menos formados sí que valoran mucho la seguridad laboral o una buena formación.
- Los jóvenes, señala el estudio, prefieren labuena formación y las oportunidadesde carrera internacionales, mientras que los mayores de 45 años valoran más la seguridad laboral y la estabilidad económica.
- Establecer unsistema de necesidadespuede ayudar a organizarse mejor y alcanzar objetivos de forma más directa y satisfactoria.
El contenido de este artículo también fue publicado por la consultora Randstad, en la que el autor se desempeña.
